Отчаявшись найти способ вылечить свою дочь Шэрон от загадочной болезни, молодая мать не желает помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отправиться вместе с девочкой в Сайлент Хилл — место, которое Шэрон постоянно повторяет в своих снах. Роуз, несмотря на возражения супруга, верит, что именно там она сможет найти столь необходимые ответы.
Однако, когда они приближаются к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает неясная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль попадает в аварию. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.